Preguntas frecuentes

Es fácil y rápido. Sigue estos pasos y si necesitas ayuda, ¡estamos aquí para ti!

1. Explora nuestra colección y elige tus productos favoritos. Haz clic en «Añadir a mi bolsa» asegurándote de seleccionar la talla y el color correctos.
2. Mantén un seguimiento de tu selección haciendo clic en el icono de la «cesta» en la parte superior derecha de nuestra página web. Aquí podrás ver el número de productos en tu carrito y el importe total (excluyendo los gastos de envío).
3. Una vez que hayas terminado de seleccionar tus productos, haz clic en «Finalizar compra». Revisa tus productos, verifica el importe total y procede a tramitar tu pedido haciendo clic en «Tramitar pedido».
4. Completa el formulario con tus datos personales necesarios para gestionar tu pedido. Si eres usuario registrado, los datos se completarán automáticamente. 
5. Una vez completado correctamente el proceso de compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

Recibirás un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de realizar tu compra.

Si no recibes este correo, contáctanos y te ayudaremos a través de info@thestonewash.com

Te ofrecemos una variedad de métodos de pago para adaptarnos a tus preferencias y comodidad. Es importante tener en cuenta que el importe de tu pedido será cargado y descontado de tu tarjeta en el momento de confirmar la compra.

Recuerda que tu pedido no estará confirmado y los productos no estarán reservados hasta que se realice el pago.

Métodos de Pago:

• Tarjeta de crédito o débito: Puedes utilizar tu tarjeta habitual y guardar tus datos para compras futuras.

¡Con estos métodos de pago, realizar tu compra en Stone Wash es fácil y seguro!

Lamentablemente, solo es posible utilizar un código promocional por pedido.

¡Aprovecha al máximo tu código promocional y disfruta de tus compras en Stone Wash!

Una vez que haya realizado su pedido y se le haya cobrado, no podemos modificar los componentes.

En Península y Baleares, los plazos de envío son de 48 a 72 horas.

• Península: 5€ por pedido.
• Baleares: 6,5€ por pedido.

Los gastos de envío son gratuitos en la Península y Baleares para compras a partir de 75€.

¡Disfruta de la comodidad de recibir tus pedidos Stone Wash en la puerta de tu casa!

Los envíos son gestionados a través de la empresa de mensajería GLS

Si deseas realizar una devolución, ¡es muy sencillo! Escríbenos un correo a info@thestonewash.com con la siguiente información:

1. Nombre completo
2. Número de pedido
3. Prenda(s) que deseas devolver
4. Dirección donde se desea que recojamos el paquete o método de retorno preferido

Nuestro equipo te responderá con las instrucciones detalladas para proceder con la devolución.

Tienes un plazo de 15 días naturales desde el día de recepción del pedido para realizar devoluciones. 

La primera devolución del pedido es gratuita. 

Las siguientes devoluciones tienen un costo de 5 € en Península o 6,50 € en Baleares.

El plazo para recibir el reembolso es de hasta 15 días a partir de que recibamos la devolución. Recibirás el importe a través del mismo método de pago que utilizaste durante la compra.